我们收集哪些信息
四类信息各有各的来源，也各有各的去处。翻收藏、换手机、报问题时，你大概会碰到其中一两类。
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A · 账号信息
用于认出这些收藏属于谁，例如账号标识与你选择的登录方式。
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B · 设备与访问方式
设备型号、系统版本、浏览器类型，以及你从 H5、iOS 还是 Android 进来。
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C · 收藏赛事与浏览记录
你置顶的赛事和最近翻过的对阵、球员数据卡片，置顶最多 20 场。
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D · 更新批次号
你看到的那一版赛程对应的批次标记，例如 -461。
账号标识、登录方式，以及你自己设置的昵称与头像。我们不需要你的身份证件、银行卡或通讯录，也不会读取你手机里的其他应用数据。
如果你只用本设备浏览赛程，不登录也能看时间轴与球员数据卡片，此时我们不会建立账号记录。
同样一场比赛，小屏和大屏的排布不一样，不同系统版本对时间轴组件的支持也不一样。你反馈“字挤在一起”或“卡片展开后空白”，带上型号与系统版本，我们能直接复现那块画面。
这些信息用于排查问题与改善小屏阅读，不用于向你推送营销内容。
信息用来做什么
这些记录只服务于四件事，翻来覆去都在赛场之内。
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01
登录回访
换设备后重新登录，从首屏两次点击就能回到你置顶的赛场。
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02
收藏同步
手机上置顶的三场赛事，平板上打开仍在同样的顺序。
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03
面板排序
按你常翻的联赛与赛季调整赛程时间轴的呈现顺序，42 项赛事里先看到你在追的那几项。
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04
问题定位
带上设备型号与批次号，我们能对上你反馈的那一版面板，尽快给出答复。
本地存储与 Cookie
收藏赛事和最近浏览默认存在这台设备的浏览器里，不登录也能恢复。清理浏览器缓存、换一个浏览器或者换手机，这些本地记录会跟着消失，重新登录账号后才会从云端取回。
Cookie 用来保持登录状态，并记住你上次选过的联赛、赛季与主客场组合。关掉 Cookie，赛程和球员数据卡片照常能看，只是每次进来都要重新选一次筛选条件。
第一步，确认是否用过浏览器或系统的清理工具，本地记录被清掉后不会自动回来。第二步，登录同一账号，收藏会按开赛时间重新排好；如果列表仍为空，把设备型号与最近一次看到的批次号发到客服邮箱，由数据支持团队帮你查。
三端同步与字段共享
同一账号在 H5、iOS、Android 三个入口之间同步的是收藏列表、置顶顺序与最近浏览的位置。同步发生在登录之后，你在手机上加的收藏，稍后在平板上打开就已经在列表里。
我们与 12 家区域体育媒体有内容合作，共享的是赛程与赛果字段，供对方编排赛事内容使用。这些字段描述的是比赛本身，其中不含账号、设备与浏览记录。
保存期限与你的权利
账号信息在账号存续期间保留，注销后进入删除流程。收藏与浏览这类记录留在你的设备上，随时可以自己清掉。用于问题定位的日志按排查所需的时间保留，问题结束后不再长期留着。
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查
查询
想知道我们保存了哪些与你账号相关的记录，发一封邮件说明来意即可。
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改
更正
登录方式变了、昵称想换掉，附上需要调整的字段，我们核对账号归属后处理。
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删
删除
清空收藏或注销账号都可以提出。删除后收藏列表无法恢复，需要重新一场场加回来。
提交申请请写清账号、原设备型号与最近一次更新批次号，处理进度会通过回信告诉你。赛果字段的读取与引用方式写在访问须知里。
联络方式
隐私相关的查询、更正与删除申请，走下面这条渠道最快。工作日 9:00–18:00 由数据支持团队轮值回复。
- TEL
- 15387339605
- HOURS
- 工作日 9:00–18:00，数据支持团队轮值回复
- ADDRESS
- 广东省广州市天河区体育西路189号华体会体育数据服务中心
如果你的问题是换设备后回不到收藏赛事，邮件里附上原设备型号与最近更新批次号，回复会快很多。