06 — 找到我们

把问题直接递给数据支持团队

换了设备回不到收藏赛事、面板上的批次号和手里截图对不上、需要为稿件引一段赛程字段—— 华体会体育的数据支持团队在广州天河轮值，工作日 9:00–18:00 有邮箱和电话两条路可走。把现场情况说清楚，多数问题一轮就能定下来。

三条直达路径

书面问题、批次核查、跨设备找回收藏，走邮箱最稳妥。附上截图和相关字段，回复里会把对应的说明直接写清楚。

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登录受阻、页面打不开、验证码收不到，这类卡住操作的事直接拨电话，工作时段有人在线，能当场确认的当场确认。

广东省广州市天河区体育西路189号
华体会体育数据服务中心

在广州天河体育西路片区。到访前先用邮件或电话约好时间，我们安排对应小组的同事在场对接。

提交前请对照

原设备型号

你在哪台机器上遇到的：手机还是平板、系统是 iOS 还是 Android、用的是 H5 页面还是 App。换设备登录出问题，把原设备写清楚是关键。
最近更新批次号

面板顶部标注的那个编号，例如 -461。写进邮件标题，我们就能直接定位到你看的那一版数据，省去猜你看到的数字是哪一批。
现象描述与收藏规模

点开哪个入口、看到了什么、收藏赛事大概几场、顺序有没有乱。一张截图往往比三段文字更管用。

需要查某个联赛某个赛季的往期对阵，也走同一个邮箱，注明联赛、赛季与主客队范围即可。

轮值时段

9:00–18:00

周一至周五

周一至周五 9:00 到 18:00，由数据支持团队按小组轮值回复。邮件发出后会在当个工作时段内排进队列，由采集、校验或产品支持组里对得上问题的那一组接手。

夜间与节假日提交的问题，按到达顺序进下一个工作时段的队列。标题写成「现象 + 批次号」、正文附截图的形式，通常能省掉第一轮来回确认。

电话适合处理立刻要动作的事；需要留痕、需要带附件、需要后续跟进结果的，发邮件更合适。

服务中心

数据服务中心位于广东省广州市天河区体育西路189号，处在广州体育中心商圈一带，周边写字楼与体育场馆密集，从体育西路片区步行可达。

这里日常承载数据采集、校验与产品支持三个小组的办公，28 名成员分头协作，每季度一期的数据质量报告也从这里出。

想当面确认某个字段的读法、或者现场看一次面板怎么回放往期对阵，先通过邮箱或电话约时间，我们安排对应小组的同事接待。

内容合作

华体会体育与 12 家区域体育媒体建立了内容合作，共享赛程与赛果字段。需要长期稳定的赛程输入，或者要在报道里引用球员数据卡片上的 11 项技术指标，都可以从同一个邮箱进来。

邮件里写清刊物名称、覆盖的联赛范围、期望的更新频率和用途，标题注明「媒体合作」，会转到对接同事手里。引用时带上批次号，读者能对应到当时看到的那一版数据。